القطع المنفذة خصيصًا لك
المنتج المخصص هو القطعة التي تُصنع أو تُعدّل وفق مواصفات يعتمدها العميل، مثل المقاس الخاص أو التعديل على التصميم أو الطول أو إضافة تفاصيل شخصية، بحسب ما يتم الاتفاق عليه للطلب.
اعتماد المواصفات
قبل بدء التنفيذ، تُوثق التفاصيل الأساسية للقطعة: التصميم، والخامة واللون، والمقاسات، والتعديلات، والسعر، وموعد التجهيز أو التسليم. يرجى مراجعتها وإرسال موافقة واضحة. لا يُعتبر سكوت العميل أو مجرد إرسال صورة مرجعية اعتمادًا نهائيًا لجميع التفاصيل.
المقاسات والمراجع
يتعين تقديم المقاسات بدقة بالطريقة المتفق عليها. إذا ظهرت بيانات ناقصة أو متعارضة، تُستكمل قبل التنفيذ. وتُوضّح حدود استخدام الصور المرجعية وأي فروق متوقعة قبل الموافقة. المقاسات أو الخامات التي تؤكد بيلو اعتمادها تظل ملزمة لها بحسب الاتفاق.
تعديل الطلب قبل التنفيذ
يمكن طلب تعديل المواصفات أو إلغاء الطلب كتابةً قبل بدء التنفيذ. تؤكد بيلو حالة الطلب وإمكان التعديل وأي أثر على السعر أو الموعد، ولا تعتمد مواصفات جديدة دون موافقة العميل. وعند إلغاء طلب لم يبدأ تنفيذه، تُرد المبالغ المدفوعة، مع مراعاة أي التزام مختلف جائز قانونًا جرى بيانه صراحة وقبوله مسبقًا.
بعد بدء التنفيذ
قد يتعذر تعديل القطعة أو إلغاء تنفيذها بعد بدء تصنيعها وفق المواصفات المعتمدة. عند طلب تغيير، نوضح المرحلة التي وصل إليها العمل وإمكان تنفيذه وأي أثر أو تكلفة مقترحة قبل الموافقة. لا تُفرض مصادرة تلقائية لجميع المبالغ، وتُراعى حقوق العميل والشروط المقبولة والقانون واجب التطبيق.
الاسترجاع والاستبدال
القطع المخصصة لا تُردّ ولا تُستبدل لمجرد تغيير الرأي أو العدول عن تصميم أو مقاس اعتمده العميل، وذلك بالقدر المسموح به قانونًا. ويجب أن تكون صفة التخصيص واضحة للعميل قبل تأكيد الطلب.
العيوب وعدم مطابقة الاتفاق
يبقى العميل محتفظًا بحقوقه القانونية عند وجود عيب تصنيعي أو اختلاف عن المواصفات المعتمدة، بما في ذلك المقاس الذي التزمت به بيلو. لا يُعد اعتماد التصميم موافقةً على العيوب، ولا يجيز تنفيذ مواصفات مختلفة دون اتفاق. تُعالج المطالبة وفق سياسة الاسترجاع والقانون الكويتي.
طلبات المتابعة
أرسل طلب الاعتماد أو التعديل أو الإلغاء أو الإبلاغ عن مشكلة إلى info@bellokuwait.com مع رقم الطلب والتفاصيل المطلوبة. يرجى الاحتفاظ بالمراسلات وملخص المواصفات لتسهيل متابعة ما تم الاتفاق عليه.